Collection Design
Le but de nos politiques de vente est de bien vous informer. Veuillez les lire attentivement. Ces conditions et termes de vente sont fermes sans aucune exception.
Pour placer une commande
Au moment de placer une commande, vous êtes automatiquement dirigé vers le site sécurisé de PayPal pour compléter la transaction et effectuer votre paiement par carte de crédit ou à l'aide de votre compte PayPal. Collection Design n'a pas accès aux informations de votre carte de crédit, car tout le côté financier de la transaction se fait sur le site sécurisé de PayPal qui, seul, conserve les renseignements confidentiels. Pour les envois internationaux, vous recevrez par e-mail une facture qui vous amènera sur le site de Paypal pour finaliser le paiement par carte de crédit seulement. Collection Design ne partage pas les informations sur ses clients.
Paiement
Les paiements se feront sur le site sécurisé de Paypal qui accepte les cartes de crédit suivantes:
- Visa
- Master Card
- American Express
- Discover
Même si nous offrons une transaction sécurisée, Collection Design sait que certaines personnes préfèrent ne pas utiliser leur carte de crédit pour des achats en ligne. Les commandes réglées par mandat poste ou chèque certifié seront expédiées aussitôt confirmation de paiement reçue de la banque. Ces formes de paiements sont disponibles seulement aux acheteurs canadiens ou américains des États-Unis continentaux. La plupart de nos produits sont des commandes spéciales et votre carte de crédit sera facturée sur réception de votre commande. Vous pouvez aussi payer à l'aide de votre compte PayPal si vous en possédez un.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHÈQUES PERSONNELS OU LES COMMANDES PAYABLES SUR LIVRAISON (C.O.D.).
Tous les prix sont en dollars canadien (CAD).
Délais de livraison
Les commandes seront normalement expédiées par Colis accéléré de Postes Canada 2 jours après la réception de la commande. Voici un lien pour retracer votre colis avec le numéro d'envoi : http://www.postescanada.ca Collection Design n'est pas responsable pour toute garantie de temps de livraison et ne peut pas être ni ne sera tenu responsable pour tout inconvénient ou perte monétaire, pénalité ou frais supplémentaires encouru par nos clients advenant un temps de livraison plus long que prévu. Pour vérifier le délai de livraison d'un produit, veuillez téléphoner au service des ventes ou communiquer par courriel. Bien que nous nous efforçons d'avertir un client d'un délai de livraison plus long que la normale, n'hésitez pas à communiquer avec notre département des ventes si vous avez des questions. Nos bureaux ne sont pas ouverts durant les fins de semaine. Nous ne garantissons pas l'expédition le même jour.
Expédition accélérée
Si vous désirez une livraison accélérée pour votre commande, veillez contacter notre département des ventes pour vérifier la disponibilité du produit et avoir une estimation des coûts de livraison. Si un produit est en inventaire, il sera normalement expédié en 2 ou 3 jours. S'il n'est pas en inventaire, nous vous l'expédierons aussitôt qu'il sera disponible. Pour plus d'information, vous pouvez nous contacter au 1-888-475-7104 ou à info@collectiondesign.com
Annulation
Si vous désirez annuler une commande vous devez en faire la demande en communiquant avec nous au 1-888-475-7104 ou à info@collectiondesign.com. Les commandes peuvent seulement être annulées si elles ne sont pas déjà entrées dans le processus d'expédition. On entend par «Processus d'expédition» que la commande a été remplie et qu'est prête à être expédiée de notre entrepôt ou que le produit(s) que vous avez commandé a quitté les entrepôts du fournisseur pour être livré à notre entrepôt. Dès que la commande est prête à être expédiée des entrepôts de notre fournisseur, elle ne peut être annulée sans des frais de remise en inventaire. Si votre carte de crédit a été facturée mais que la commande n'est pas encore dans le processus d'expédition, cette dernière peut être annulée et soustraite de votre carte de crédit. Si votre commande est entrée dans le processus d'expédition (prête à vous être expédiée ou commandée à un tiers parti ne pouvant interrompre le processus d'expédition), alors vous ne pouvez l'annuler annuler sans des frais de remise en inventaire.
Toute commande est considérée active et dans le processus d'expédition tant que vous n'avez pas reçu un numéro d'annulation confirmant que la commande a été annulée.
Produits endommagés
Vérifiez la marchandise sur réception.Si vous soupçonnez que l'article reçu est en mauvais état à l'intérieur de la boîte ou si vous découvrez tout dommage en présence du livreur, vous devriez le noter sur le coupon de réception et/ou le connaissement. Le livreur doit inscrire à côté de votre signature que les articles sont acceptés, mais qu'ils sont endommagés. Si votre commande a été expédiée par UPS, FedEx ou Purolator, appelez-les pour rapporter les faits. Si la commande a été expédiée par la poste, consultez l'employé du bureau de poste pour connaître la procédure à suivre.
Si vous avez omis de rapporter ces dommages dans les 3 jours suivant la réception, Collection Design ne sera, en aucune manière, tenue responsable pour les dommages ou manques.
Si l'article que vous avez reçu comporte des défauts de manufacture, contactez-nous dans le 48 heures et nous le remplacerons ou le réparerons. Si vous voulez seulement retourner l'article, des frais de remise en inventaire s'appliqueront.
Si un article a été installé, il ne peut être retourné. La plupart des manufacturiers garantissent leurs produits contre les défauts de fabrication. (Les garanties seront honorées par les fabricants.) Collection Design est un revendeur et n'offre pas, elle-même, de garantie sur les produits. Nous vous aiderons le plus possible dans une démarche auprès du manufacturier concernant une garantie.
Numéros pour rejoindre les transporteurs :
- UPS : 1 800 742-5877
- FedEx : 1 800 463-3339
- Purolator : 1 888 744-7123
Vie privée et sécurité.
Votre vie privée et votre sécurité nous tiennent à cour. Tous les paiements se font sur le site sécurisé de PayPal et nous n'avons accès à aucun des détails de votre carte de crédit. Nous gardons seulement en filière vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique. En aucun cas, nous ne divulguons ou partageons d'informations sur nos clients.
Vous avez encore des questions sur votre sécurité ou votre vie privée.?
La sécurité de notre système de transaction combinée à notre garantie de respecter votre vie privée devrait vous satisfaire si vous hésitez à commander en ligne. Toutefois, d'autres formes de paiement s'offrent à vous pour transiger avec Collection Design.
- Vous pouvez commander par la poste et payer par mandat poste ou chèque certifié. Ces formes de paiements sont disponibles seulement pour les acheteurs canadiens ou américains des États-Unis continentaux. La commande sera expédiée après certification du paiement par la banque de ces deux types de paiements.
- Si vous préférez, vous pouvez composer le 1-888-475-7104 pour placer votre commande ou, encore, nous la faire parvenir par courrier électronique à info@collectiondesign.com
Liens
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Autorisation de retour
Nous n'acceptons aucun retour sans le numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Pour retourner un article, veillez nous contacter à info@collectiondesign.com ou au 1-888-475-7104.
Les articles retournés doivent encore être dans leur emballage d'origine non ouvert. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Aucun remboursement après 15 jours. Des frais de remise en inventaire de 25% s'appliqueront pour tout retour autorisé de marchandise.
Erreur d'expédition : si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures de la réception de la marchandise à info@collectiondesign.com ou au 1-888-475-7104. Nous vous donnerons un numéro de ARM et des instructions de réexpédition. Nous paierons pour le transport et nous vous expédierons le bon produit sans frais.
Crédit pour les retours d'articles
Veuillez allouer jusqu'à 15 jours ouvrables après la réception de la marchandise par Collection Design pour la complétion du retour et du crédit. Nous traitons les retours une fois semaine et votre demande sera traitée le plus tôt possible. Tous les crédits seront émis seulement dans la forme du paiement original.
Retour général : TOUS LES ARTICLES SONT SUJETS À DES FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE POUR TOUT ÉCHANGE OU RETOUR.
Si vous voulez retourner la marchandise pour des raisons autres que celles déjà mentionnées ci-haut, des frais de transport de retour et de manutention seront chargés. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Veuillez noter que Collection Design envoie sans frais de transport et manutention les commandes de 100 $CAD et plus au Canada et aux États-Unis continentaux. Par contre, si vous voulez retourner une commande, Collection Design vous chargera alors ces frais, et ceci sans aucune exception. Les frais de colis accélérés sont aussi non remboursables, même si vous retournez les articles.
TOUS LES PRODUITS RETOURNÉS :
- doivent être dans l'emballage original du manufacturier, avec tous les accessoires et en état de revente.
- Doivent être accompagnés des instructions de retour et du numéro de retour (ARM) attribués par un représentant de Collection Design.
- Doivent être retournés à l'endroit spécifié dans les instructions de retour (ARM) de Collection Design à vos frais. L'adresse du retour peut différer de celle d'où le colis original avait été expédié.
- Doivent être complètement assurés et repérables.
- Doivent l'être dans les 15 jours suivant la réception de la commande par le client. Après la période de 15 jours, aucun retour ou échange ne sera autorisé.
Toutes les conditions ci-haut doivent être remplies pour qu'un retour soit accepté, sinon LE RETOUR NE SERA ACCEPTÉ. VOUS NE POURREZ RETOURNER L'ARTICLE OU LES ARTICLES.
Notre département de service vous donnera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) et des instructions pour ce retour. Pour obtenir un ARM, vous devez nous envoyer un message électronique confirmant votre acceptation des frais de remise en inventaire, tel que mentionné plus haut, et du paiement du transport. Les crédits sont normalement émis dans les 15 jours après la réception de votre retour. Tous les remboursements seront crédités à la pleine valeur moins les frais de remise en inventaire et les frais de transport originaux.
Un article de remplacement sera expédié seulement après réception et inspection du retour de marchandise.
Pour vérifier le statut de votre retour, veuillez nous contacter à info@collectiondesign.com
Prix de vente
Si un article a été acheté à prix régulier, nous ne pourrons honorer un prix de rabais ultérieur.
Taxes de ventes
Nous percevons les taxes appropriées sur les articles vendus au Canada et dans les provinces suivantes : Québec, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve.
Expédition et manutention
Les articles expédiés hors du Canada et des États-Unis continentaux peuvent être assujettis à des frais de manutention additionnels. Collection Design n'est pas responsable des taxes applicables pour les expéditions internationales.
- Nous ne pouvons expédier à des adresses de boîtes postales.
- Toute commande de moins de 100 $CAD sera assujettie à des frais d'expédition et de manutention de 11.50$ pour les commandes expédiées au Canada et aux
États-Unis continentaux.
- Des frais de manutention seront appliqués à des articles lourds et/ou surdimensionnés, s'il y a lieu.
- L'expédition et la manutention sans frais s'appliquent seulement aux commandes de 100 $CAD et plus, expédiées au Canada et aux États-Unis continentaux.
- Toutes les livraisons seront «sans signature requise» à moins que vous exigiez une signature sur réception. Des frais additionnels s'appliqueront alors.
Toute commande expédiée à l'extérieur du Canada et des États-Unis continentaux seront assujetties à des frais de transport additionnels. Le client sera averti du montant et la commande sera complétée seulement une fois reçue l'acceptation écrite du client. Ceci vaut pour toutes les expéditions internationales ainsi qu'aux endroits suivants : Alaska, Hawaii, Puerto Rico et les Îles Vierges.
Toute commande pour le Canada et les États-Unis continentaux sera expédiée par Colis AccélérésT de Postes Canada avec des délais de livraison de 2 à 7 jours ouvrables au Canada et de 6 à 12 jours ouvrables aux États-Unis continentaux.
Les termes, conditions et prix sont sujets à changement sans préavis.
Responsabilité
DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE COLLECTION DESIGN SE LIMITE AU PRIX D'ACHAT DE L'ARTICLE VENDU. COLLECTION DESIGN NE SERA, EN AUCUN CAS, TENUE RESPONSABLE DE RÉCLAMATION OU D'ACTION, D'ACTE DÉLICTUEL, D'INDEMNITÉ OU CONTRIBUTION OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION RELATIVE AU PRODUIT VENDU QUI EXCÈDE CETTE RESPONSABILITÉ. COLLECTION DESIGN NE SERA PAS SUJETTE AUX RÉCLAMATIONS D'UN TIERS PARTI POUR LES DOMMAGES ENCOURUS PAR LE CLIENT, OU POUR DÉFAILLANCE, DÉLAIS, INTERRUPTION DE SERVICE, PERTE D'AFFAIRES, PERTE OU DOMMAGES, DE DOMMAGES EXEMPLAIRES, QUE COLLECTION DESIGN AIT OU N'AIT PAS ÉTÉ MISE AU COURANT DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES RÉCLAMATIONS OU DOMMAGES.
Erreurs typographiques et de prix
Sachez que, à cause d'une erreur humaine, notre site peut afficher de mauvais prix et/ou informations. Bien que tous les efforts sont mis pour assurer que de telles erreurs ne se produisent pas, Collection Design ne peut respecter des prix erronés ou des erreurs typographiques. Dans le cas où une telle erreur arriverait, nous en informerions le client le plus tôt possible. Le client aura alors le choix de compléter sa commande au juste prix de l'article ou d'annuler sa commande complètement. |
